Composés à 50,3% d’hommes et à 49,7% de femmes, les participants ont été 80% à compléter le parcours « Je suis un particulier » et 20% à compléter le parcours « Je suis un professionnel ».

Des pistes de simplification basées directement sur les contributions des adhérents

Grâce à cette concertation, la MSA implique directement ses adhérents dans la construction de services et démarches simplifiés qui correspondent à leurs besoins. Leurs retours constituent une matière essentielle pour faire évoluer les services de la MSA et renforcer leur lisibilité, leur simplicité et leur utilité.
Les enseignements de cette concertation guideront les engagements de la MSA en matière de simplification viendront alimenter plusieurs chantiers structurants :

1. La refonte de l’espace privé sur msa.fr ;
2. L’amélioration de l’accueil et de la relation usagers ;
3. La réduction et la simplification des formalités ;
4. L’anticipation des droits ;
5. Le développement de nouveaux services.

Prochain rendez-vous : le Salon International de l’Agriculture 2026

Les résultats de la concertation et les premières mesures concrètes qui en découlent seront présentées à l’occasion du Salon international de l’Agriculture, avant un déploiement progressif dans les mois suivants.
Cette concertation s’inscrit pleinement dans l’engagement de la MSA au sein du dispositif Services Publics+, porté par la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), qui vise à renforcer l’écoute des usagers et l’amélioration continue du service public.
Pour plus d’information sur la concertation