« J’ai voulu marquer le début de ce nouveau mandat en prenant le sujet de la simplification à bras le corps. Nous avons donc organisé une concertation auprès de l’ensemble de nos adhérents pour connaître leurs priorités. Si la digitalisation d’un grand nombre de nos procédures est plébiscitée, l’accompagnement humain est au cœur de leurs préoccupations : avoir un interlocuteur local, réactif et disponible. A l’heure où nous sommes en train de négocier notre convention d’objectif et de gestion, et donc nos moyens notamment humains, il est important de le rappeler. »
Jean-François Fruttero, Président de la CCMSA

« Les travaux de la MSA en matière de simplification poursuivent un double objectif. Le premier est évident, il s’agit de simplifier la vie de nos adhérents, et d’alléger la charge administrative qui pèse sur eux tant dans la sphère privée que professionnelle. Et en le réalisant, la MSA participe de fait au maintien d’une agriculture compétitive, performante et qui continue d’attirer les nouvelles générations afin de garantir la souveraineté alimentaire de notre pays. »
François Serpaud, 1er Vice-président de la CCMSA

« La simplification de nos procédures doit permettre d’être plus efficace et réactif dans notre relation avec nos assurés, de leur faire gagner du temps et de leur donner la bonne information au bon moment. De fait, la simplification doit concourir aussi à la lutte contre le non recours, fournir le juste droit. Elle est donc une clé d’efficience des politiques publiques. »
Anne-Laure Torrésin, Directrice générale de la CCMSA

La MSA simplifiera 20 situations et outils mis à disposition de ses adhérents en étant guidée chaque fois par trois principes d’action : réduire la charge administrative ; apporter une réponse adaptée à chaque besoin en développant des outils numériques tout en préservant l’accès physique ; innover pour s’adapter à la réalité des attentes. 

Ces 20 engagements sont issus d’une vaste concertation en ligne menée à l’automne 2025 en complément des enquêtes de satisfaction et des groupes de discussion qualité organisés régulièrement.

Ils prennent en compte les trois attentes fortes qui caractérisent les retours exprimés par les adhérents de la MSA pour leur vie personnelle et professionnelle. Ils souhaitent disposer de services digitaux fiables et cohérents ; recevoir une information personnalisée, utile et qui arrive de manière proactive au moment où ils en ont besoin ; et bénéficier d’un accompagnement clair, disponible et accessible, caractérisé par une véritable proximité humaine, au-delà du numérique.

Avec près de 54 500 contributions recueillies, cette consultation a rencontré un fort assentiment et marque une étape supplémentaire dans le dialogue établi entre la MSA et ses adhérents.

Consultez dès à présent la charte d’engagements de la MSA pour la simplification sur faisons-plus-simple.msa.fr